RealSpin Pelisivuston Laaja Ohjeistus Pelaajille

Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelintuottajat
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Suojaus ja Lisensointi
• Bonusohjelma ja Tarjoukset
• Mobiilipelaaminen
• Asiakaspalvelun Standardi

Pelivalikoima ja Ohjelmistokehittäjät

RealSpin kasino tarjoaa kattavan joukon pelejä kunkin makuun. Kokoelmamme sisältää reilusti yli 2500 erilaista pelituotetta, jotka kaikki ovat kehitetty yhteistyössä toimialan johtavien kehittäjien kanssa. Valikoimamme kattaa mitä tahansa vanhanajan hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, jotka kaikki tuottavat erinomaisen ulkoasun ja innovatiiviset pelimekaniikat.

Yhteistyökumppaneinamme toimivat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Se turvaa sen, ettei täällä käyttäjämme saavat kokemaan ainoastaan ylimmän standardin vaihtoehdoista, jotka ovat tarkastettu ja sertifioitu objektiivisten organisaatioiden toimesta.

Vahvistettuja Tietoja Pelivalikoimasta

Pelialustamme Palautusprosentti (Return to Player) yltää keskiarvoisesti 96.8%, joka osoittaa merkittävästi parempi kuin mihin alan keskitaso 95.5%. Tämä kertoo todellisuudessa, ettei asiakkaat saavat takaisin merkittävämmän prosenttiosuuden peleistään pidemmällä aikavälillä, mikä asia tulee varmennettu objektiivisten tarkastajien kautta.

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

RealSpin kasinolla tiedämme, että välittömät ja varmat maksupalvelut tulevat käyttäjillemme elintärkeän keskeisiä. Tästä syystä pyrimme luoneet kattavan maksualustan, mikä tukee niin perinteisiä että nykyaikaisia maksuvaihtoehtoja.

• Pankkimaksut: Lähes kaikki suurimmat suomalaiset pankit mukana, käsittelyjakso 1-3 arkipäivää
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot
• Luottokortit: Visa ja Mastercard sallittu, turvattu 3D Secure -teknologialla
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin käytettävissä anonyymeihin transaktioihin
• Pay N Play: Verkkopankkitunnistuksen kautta suora aloittaminen ilman rekisteröintiä

Rahansiirtojen Käsittelynopeus

Kasinomme hoitaa kotiutustilaukset tyypillisesti 2-6 tunnin kuluttua sisällä virka-aikoina. Viikonloppuna käsittelyjakso voikin kestää jonkin verran pidempi, kuitenkin pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimintaan. Digitaalisille kukkaroille rahat siirtyvät tavallisesti saman vuorokauden kuluessa, mutta tilisiirrot vaativat 1-3 arkipäivää.

Tietoturva ja Lisensointi

RealSpin kasino operoi maltalaisen pelilupaviraston (MGA) myöntämällä lisenssillä, mikä merkitsee yksi arvostetuimmista toimiluvista kautta EU-alueella. Toimilupamme MGA/B2C/394/2018 turvaa, jotta jokainen palvelumme pysyy säännösten mukainen ja avointa.

Hyödynnämme 256-bittiseen SSL-salausta läpi siirtojen turvaamiseksi, joka kuvastaa finanssialan turvallisuutta. Jokainen arkistoidut käyttäjätiedot säilytetään varmoilla servereillä, mitkä löytyvät EU:n alueella, noudattaen ehdottomasti GDPR-normeja.

Bonusrakenne ja Promootiot

Kasinomme tarjoaa houkuttelevan bonusjärjestelmän sekä uusille sekä uskollisille pelaajille. Tervetuliaispakettimme kattaa monia erilaisia tasoja, joiden joukosta kukin pelaaja pystyy poimia itselle sopivan soveltuvan vaihtoehdon. Wagering-vaatimukset pysyvät avoimia ja tarkasti listattuja kaikissa bonusehdoissa.

Kanta-asiakasohjelma

VIP-ohjelmamme koostuu 5:stä vaihtelevasta kategoriasta: Bronze, Silver, Gold, Platinum ja Timantitaso. Jokainen taso mahdollistaa uusia bonuksia, esimerkiksi parempia kotiutusrajoja, oman neuvonantajan, ainoastaan VIP- bonuksia ja VIP-tilaisuuksiin.

1. Pronssi: Itsestään tapahtuva liittyminen tilin luomisen aikana, 5% cashbackia viikkotasolla
2. Silver: 1000€ tallutussummat, 10% cashbackia, nopeutetut kotiutukset
3. Gold: 5000€ kokonaistalletukset, 15% cashbackia, privaatti asiakaspalvelija
4. Platinataso: 25,000€ talletukset, 20% käteispalautus, erityiset kilpailut
5. Timantitaso: Ainoastaan kutsuperiaatteella, 25% cashbackia, räätälöidyt edut ja luksuslahjat

Mobiilipelaaminen

RealSpin pelisivusto on optimoitu toimimaan moitteettomasti läpi mobiilialustalla. Nettisivustomme mukautuu itsestään puhelimesi ruudun resoluutioon, olipa käytössä valittuna smartphone tai taulutietokone. Itsenäisen mobiilisoveluksen asentamiselle ei ole tarvetta löydy syytä, koska HTML5-teknologiamme turvaa välittömän ja sujuvan käyttäjäkokemuksen heti browserin kautta.

Reilusti yli 95% pelitarjonnastamme tulee saatavilla niin ikään mobiiliversiona, ml. kaikki parhaat pelikoneet ja live-kasinot. Puhelimella pelaavat voivat nauttia kaikkia vastaavia palveluja mitä tietokoneella, sisältäen sijoitukset, kotiutukset ja asiakastuki.

Asiakastuen Laatu

Tukihenkilöstömme pysyy saatavilla ympäri vuorokauden, 7:n päivänä viikoittain. Tarjoamme palvelua suomeksi, englannin ja ruotsiksi kielivaihtoehtoina useiden eri väyliä välityksellä. Reaaliaikainen chat merkitsee ripedn menetelmä hankkia palvelua, ja tyypillinen käsittelyaikamme kestää alle kaksi min.

Emaililla toimitettuihin tiedusteluihin vastaamme tavallisesti 2-4 tunnin kuluttua sisällä, ja akuuteissa tilanteissa voit ottaa yhteyden suoraan puhelinpalveluumme. Myös kattavasta UKK-palstaltamme saa apua yleisimpiin kysymyksiin, mikä mahdollistaa ongelmien selvittämisen omin neuvoin mihin ajankohtana vain.